Վերադարձի քաղաքականություն
Մենք ունենք 30-օրյա վերադարձի քաղաքականություն, ինչը նշանակում է, որ դուք ունեք 30 օր ձեր ապրանքը ստանալուց հետո վերադարձի հայտ ներկայացնելու համար։
Վերադարձի իրավունք ունենալու համար ձեր ապրանքը պետք է լինի նույն վիճակում, ինչ ստացել եք այն՝ չհագած կամ չօգտագործված, պիտակներով և իր սկզբնական փաթեթավորմամբ։ Ձեզ նաև անհրաժեշտ կլինի գնման կտրոնը կամ ապացույցը։
Վերադարձը սկսելու համար խնդրում ենք կապվել մեզ հետ support@stokhastik.com հասցեով։
Վնասներ և խնդիրներ
Խնդրում ենք ստուգել ձեր պատվերը ստացման պահին և անմիջապես կապվել մեզ հետ, եթե ապրանքը թերի է, վնասված է կամ եթե դուք ստացել եք սխալ ապրանք, որպեսզի մենք կարողանանք գնահատել խնդիրը և շտկել այն։
Բացառություններ / չվերադարձվող ապրանքներ
Ցավոք, մենք չենք կարող ընդունել զեղչված ապրանքների կամ նվեր քարտերի վերադարձ։
Փոխանակումներ
Ամենաարագ ճանապարհը՝ ապահովելու համար, որ դուք ստանաք այն, ինչ ցանկանում եք, վերադարձնել ձեր ունեցած ապրանքը, և վերադարձը հաստատվելուց հետո կատարել առանձին գնում նոր ապրանքի համար։
Եվրոպական Միության 14-օրյա սառեցման ժամկետ
Վերը նշվածից անկախ, եթե ապրանքը առաքվում է Եվրոպական Միություն, դուք իրավունք ունեք չեղարկել կամ վերադարձնել ձեր պատվերը 14 օրվա ընթացքում՝ ցանկացած պատճառով և առանց հիմնավորման: Ինչպես վերևում նշված է, ձեր ապրանքը պետք է լինի նույն վիճակում, որում այն ստացել եք՝ չհագած կամ չօգտագործված, պիտակներով և իր սկզբնական փաթեթավորմամբ: Ձեզ նաև անհրաժեշտ կլինի կտրոնը կամ գնման ապացույցը:
Գումարի վերադարձ
Մենք կտեղեկացնենք ձեզ, երբ ստանանք և ստուգենք ձեր վերադարձը, և կտեղեկացնենք, թե արդյոք վերադարձը հաստատվել է, թե ոչ: Հաստատվելու դեպքում, 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում գումարը ձեզ ավտոմատ կերպով կվերադարձվի ձեր սկզբնական վճարման եղանակով: Խնդրում ենք հիշել, որ ձեր բանկին կամ վարկային քարտի ընկերությանը կարող է որոշ ժամանակ պահանջվել վերադարձը մշակելու և ուղարկելու համար:
Եթե Ձեր վերադարձի հաստատումից հետո անցել է ավելի քան 15 աշխատանքային օր, խնդրում ենք կապվել մեզ հետ support@stokhastik.com հասցեով։
Դուք միշտ կարող եք կապվել մեզ հետ վերադարձի վերաբերյալ ցանկացած հարցի համար՝support@stokhastik.com հասցեով։